外卖员工作压力及其影响因素研究开题报告

1. 研究目的与意义

最近几年，伴随着我国经济和互联网技术的持续发展，共享经济的范围在持续地扩大，共享生活服务市场的交易规模也在持续地扩大。随着外卖业务的快速发展，其业务也得到了快速的发展。根据《中国共享经济发展报告》数据显示，在2021年，中国共享生活服务市场的交易规模达到了17118亿元，较上年同期增加了5.8%。伴随中国步入数字化时期和国家推出“互联网 ”战略，针对网络化的线上消费逐渐兴起，互联网科技的发展，线上线下消费商品的增加，目标客群的多样化，一系列经济、政治、文化和社会因素的综合影响，使外卖订餐服务市场呈现出前所未有的巨大的成长空间和潜力。截至2021年12月，我国网上外卖用户规模人数达46859万人，同比增长，占网民整体的52.7%。中国灵活就业者已达2亿人。 这其中就有约1300万名外卖骑手。在线外卖行业市场规模为8117亿元，同比增长22.1%。

外卖员作为该行业的重要一员，承担着关键的配送任务。然而，与其工作相关的问题也日益凸显。我国外卖行业高速发展，快递服务速度的提高对外卖行业基层工作人员工作效率提出更高的要求。外卖员通常需要应对高强度的工作要求，如面临大量订单、紧迫的时间限制以及复杂的交通环境。同时，他们还要面对不确定的工作时长和经济压力。这些因素共同导致外卖员承受着巨大的工作压力，对其身心健康和生活质量造成潜在影响。2021年7月，国家发布《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》和《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》等文件，这些文件从多个方面关注外卖送餐员的权益保障，包括劳动收入、劳动安全、食品安全、社会保障、从业环境、组织建设以及矛盾处理等。

外卖员作为新兴职业群体，他们所面临的工作压力问题值得深入研究。当前对外卖员工作压力的研究相对较少，尤其是在具体影响因素的实证研究方面。通过本研究，拟探讨工作时长、经济安全感、工作紧迫程度和收入等因素对外卖员工作压力的影响，找出外卖员工作压力的成因，揭示其形成机制，提供更深入和全面的理解。除此之外，为改善外卖员的工作环境和福利待遇、为减轻工作压力提供政策支持。

2. 研究内容和预期目标

研究内容:

本文基于压力理论和个体-环境匹配等理论,采用回归分析法和bootstrap分析技术对107份问卷数据进行实证分析，探究影响外卖员工作压力的因素。以工作时长、经济安全感、工作紧迫程度和收入作为关键自变量，采用多元回归分析方法，深入研究这些因素对外卖员工作压力的独立和相互影响。通过量化分析，确定各因素对外卖员工作压力的贡献程度，从而揭示工作压力的主要影响因素。

3. 研究的方法与步骤

(1) 问卷调查法

调查问卷法是一种用于收集关于特定主题或问题的信息和数据的研究方法。它通过向受访者分发设计完好的问卷，以获取他们的观点、态度、行为或其他相关信息。这种方法在社会科学研究、市场调研和民意调查等领域广泛应用。调查问卷法的过程包括问题设计、问卷编制、问卷发放、数据收集、数据分析和结果解释与报告。问卷的设计涉及问题的顺序、布局和格式，在问题设计阶段，研究者需要明确研究目标，并制定准确、明确、与研究主题相关的问题。

4. 参考文献

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5. 计划与进度安排

（1）资料收集及前期研究：（第7学期第19-21周、第8学期第1-2周）

通过各种渠道，收集与论文有关的文献资料，进行理论综述，撰写前期研究报告，要求内容翔实、数据准确，不少于4000字。

（2）制定进度计划/撰写开题报告：（第8学期第3周）