新业态平台用工工作满意度及其影响因素研究开题报告

1. 研究目的与意义

2020年对于所有人而言都是极其不平凡的一年，凛冽的寒风带着突如其来的新冠肺炎疫情改变着国民生活中的方方面面。在防控新冠肺炎疫情的关键时期，人们宅家抗疫，通过生鲜电商和外卖解决买菜、买药品以及日常生活用品的需求，使春节期间生鲜电商平台订单暴增322%。由于运力紧张，电商平台携手餐饮企业“共享员工”共渡难关。正是这些从事新业态用工的快递小哥们，担起疫情期间物资运输的重任，用自己的坚守维持着城市的正常运转，是全民抗疫中的一支重要力量。然而，由于新业态用工关系复杂，既有传统劳动关系，也有新型用工方式，用工管理不规范，劳动合同签订率不高。新业态从业者的工作报酬多以完成任务量为主，停工期间往往无法获得收入，个人劳动权益难以得到保障。可见，此次疫情像一束高光，提醒我们快递、外卖等新业态用工在我国经济发展和社会生活服务中的巨大作用，也暴露出新业态从业者权益保护问题亟待解决。

随着互联网经济的发展和技术创新迭代，全球包括我国在内的平台经济呈现迅猛发展的态势。平台经济的发展催生了新型的互联网平台用工关系，网约车司机、外卖骑手等新业态从业人员大量涌现。根据国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享经济发展报告(2021)》统计显示，2020年共享经济参与者人数约为8.3亿人，其中服务提供者约为8400万人，同比增长约7.7%；平台企业员工数约631万人，同比增长约1.3%。2020年网约车客运量占出租车总客运量的比重约为36.2%，同比小幅下降0.3个百分点；在线外卖收入占全国餐饮业收入比重约为16.6%，同比提高3.8个百分点。基于共享平台的新就业形态具有较大的包容性和灵活性，不仅有助于缓解重点群体的就业压力，而且有利于应对就业市场不确定性，增加劳动者收入，帮助改善民生。伴随新就业形态的快速发展，新职业不断涌现。发展新就业形态有望成为我国稳就业的重要着力点。

任何新事物的发展都需要土壤和营养，新业态用工也不例外。近年来，宏观经济环境和科技的发展，为新业态用工的开疆扩土提供了必要的土壤，同时国家的宏观政策上的包容也为其发展提供了必要的养分。但是，如何在促进新业态经济蓬勃发展的同时，保障新业态从业人员的合法权益，应该是下一阶段社会各界需要关注的重点问题。

2. 研究内容和预期目标

学术界对工作满意度的内涵存在多种不同的理解，这些理解既加深了对工作满意度含义的系统认识，同时也构建了后续有关工作满意度研究多个发展方向的理论基础。总体来说，现有文献对工作满意度的内涵界定主要分为整体性定义和因素性定义两种类型。

本课题拟分析收入水平高低、社保覆盖情况、是否加入工会、是否参与过集体协商、平台算法、派单和奖惩机制、用工条件优劣、工作时长、工作压力及生活压力等因素对于平台用工工作满意度的影响程度；同时，不同地区平台用工总体工作满意度是否不相同（京津冀地区与周边地区的差异）以及不同的平台用工工作满意度的差异与拟分析的影响因素之间的关联程度也是本课题研究内容之一。最后，基于在京津冀等地区的调研数据，以网约车司机、外卖员等主要群体为例，对新业态平台用工工作满意度情况进行实证研究，再运用数据分析探究其主要影响因素，进一步为平台企业和有关部门进行针对性调整提供参考和建议。

拟解决的关键问题有：

3. 国内外研究现状

工作满意度因其蕴含的福利意义以及能够反映从业人员的主观工作态度而受到学术研究和政策制定者的广泛关注。

1937年，hoppock出版了《工作满意度》一书，在此书中，他主要从工作薪酬、工作强度、工作复杂性和员工的疲劳程度去定义工作满意度。weiss h m，cropanzano r.（1996）认为工作满意度是个人对其工作情况的积极或消极的评价性判断。对其影响因素的研究是国内外学界的主要研究方向之一。本课题我们提到的工作满意度是指平台用工个体对于当前工作的一般态度，是体现员工对于当前职业的各个方面的满意程度。

朱文婷、王文志、刘霄引、杨天睿、王琳（2021）通过文献梳理，将学者们提出的各种影响工作满意度的因素归纳为三个方面：个体因素、工作本身因素、环境因素。青平、李崇光、吴乐（2008），柯江林、孙健敏、丁沛如（2009），nielsen i和smyth r.（2008）认为个体因素主要指人口统计学特征，包括性别、年龄、受教育程度、工龄等；惠调艳（2007）、华静和王玉斌（2015）认为工作本身因素是指工作本身具有的特征，包括薪酬水平、工作强度、晋升空间等；才国伟和刘剑雄（2013）、刘翠花和丁述磊（2018）、lopes和oliveira（2020）认为环境因素包括社会保障、人际关系等。

4. 计划与进度安排

一、撰写方案

1、阐述研究目的与意义；

2、文献综述。分析国内外的研究现状；

5. 参考文献

[1]hoppock. job satisfaction[j].new york:harper and brothers,voi.8,no.3,1935:34-35.

[2] weiss hm,cropanzano r.affective events theory:a theoretical discussion of the structure,causes and consequences of affective experiences at work [j].research in organizational behavior,1996,18:174.

[3]nielsen i,smyth r.job satisfaction and response to incentives among china’s urban workforce[j].journal of socio-economics,2008,37(5):1921-1936.