1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、前言随着我国经济结构的转变，国家对绿色经济、循环经济的大力倡导，资源浪费、环境污染等问题受到日益重视。

全社会展开逆向物流可以有效的缓解这些问题，故而，人们对逆向物流的关注度越来越高。

逆向物流处理中心的高效运作可以提高逆流物的周转率，降低运作成本，提高企业利润。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

三、毕业设计要研究和解决的问题对于电商企业而言,商品顺利送达至消费者手中并不意味着商品交易的结束。

不同于线下零售一手交钱一手交货的交易模式,网络零售通过互联网技术与手段,在线进行服务或商品的销售。

消费者仅能通过购买页面的商品信息和他人评价来判断质量或服务的好坏,一旦在试用服务或商品到货后不符合消费者的心理预期,就有可能产生逆向物流成本。