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1. 研究目的与意义

随着数字时代的到来，大数据以其数据大(Volume)、体量多(Variety)、处理速度快（Velocity）的特点广受各行业欢迎，但大数据不等于真数据、全数据，且大数据面临价值密度低、信息垃圾多等问题。要使大数据真正为市场和消费者服务，还需要对数据的来源进行甄别，建立完善的数据库和数据处理模型等。本研究通过分析海尔SCRM大数据平台的应用模式、数据生成和处理方式等，探究大数据的内在意义及用大数据为企业服务的方式。

2. 国内外研究现状分析

一、大数据及精准营销理论回顾

1、大数据概念界定及应用简述

大数据（big data），指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。新兴信息技术与应用模式的涌现，使得全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势（lynch c，2008）。

3. 研究的基本内容与计划

内容：

前言 说明选题的目的及意义

1、大数据及精准营销研究概况

4. 研究创新点

本文以具体案例为依托，研究如何较好的利用大数据为企业进行客户和市场定位从而实现精准营销，提高企业投资回报率。