1. 研究目的与意义

研究背景：现如今，订单处理是每个制造型企业都存在的必要环节，是物流活动的关键之一。通过人员与客户进行沟通，对订单进行调整、修改，及时的满足客户的要求。在很多制造型企业内部，订单处理部门是销售部门的后勤，又直接与物流部门、仓库对接，并且同时还受限于信控部门。作为那么多部门的交接点，订单处理的流程必然会有所混乱，处理的效率也会因此降低。比如说某个产品已经完成了出库，可是因为订单处理部门处理完后没有与仓库及时对接，导致仓库误以为该商品还存在，将其列入待出库名单，等到最后要发货了才发现问题的存在。此外，由于每个人思维不同，在处理方式上也是各不相近的，在同一区域工作、处理方式的不同会导致工作交接的失败，而且会给后续工作带来困扰，降低工作的效率。

研究目的：本文通过对目前我国制造型企业订单处理的存在的问题的思考，通过实地调查的方式研究苏州阿特斯投资公司内订单处理的情况，综合分析订单处理流程、方式发法、工作效率以及处理运作中的主要问题，从而为该企业订单处理情况提出对策及改良建议。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：本题以阿特斯投资公司为例，研究制造型企业订单处理问题，重点是对阿特斯投资公司及其订单处理状况进行实地调查，掌握一手资料；同时，通过查阅、收集与制造型企业订单处理相关文案资料，并对所掌握的有关资料信息进行整理、分析和研究。

主要研究内容：阿特斯投资公司及其订单处理基本状况，包括发展规模、目标市场、主营业务、运作模式、水平、特点、客户关系管理等，重点是订单处理流程、方式方法、效率及运作中的主要问题等，以及相关对策。

3. 研究的方法与步骤

研究方法：本文主要采用文献研究、实地调查等研究方法。

研究步骤：首先，通过查阅相关的文献资料，对目前我国国内制造型企业订单处理的现状进行阐述说明，发现其中存在的不足；其次，进行实地调查研究苏州阿特斯投资公司内订单处理的现状，发现目前阿特斯投资公司存在影响工作效率和企业竞争力的订单处理流程、方式方法、效率及运作中的主要问题；最后，通过整理总结归纳，提出阿特斯投资公司订单处理存在的问题的解决对策。

4. 参考文献

1 鄢奋.市场调查，北京：经济管理出版社，2015

2 付晓翔,l公司订单处理流程优化[d].电子科技大学,2012

3 陈若冰,大连s电梯有限公司订单处理流程管理研究[d].大连理工大学 2011

5. 计划与进度安排

1.3月7日至3月26日：查阅相关文献资料，前期研究，完成开题报告。

2. 3月27日至4月3日：完成3000字左右的前期研究报告。

3. 4月3至7日：完成开题报告（含开题报告审定）。