扬州帮帮环保科技有限公司售后业务流程优化设计开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一．引言售后服务对于现代企业运营发展来说至关重要，只有重视售后服务工作，将售后服务与市场营销、企业运营发展结合起来，才能建立良好的客户关系，塑造良好的品牌形象，增加企业在市场竞争中的竞争筹码。

论文主要就是对企业的售后流程进行优化，分析当前售后流程存在的问题，并对售后流程进行优化。

二．选题的意义商品的功能性和非功能性对于消费者来说是同等重要的，市场消费者满意度是市场营销效率的重要评估指标，而满意度又取决于售后服务质量。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

扬州帮帮环保科技有限公司经营范围包括环保科技领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务，环保产品及设备的研发、销售、咨询服务，提供环保治理工程、污水治理工程的技术咨询服务，废弃物、废水无害化处理技术咨询和技术服务，提供工业污泥的无害化处置利用技术咨询及技术服务。

在扬州帮帮环保科技有限公司实习一个多月，由于是在售后部门进行的实习，论文主要目的就是优化企业的售后流程，提高售后的效率。

一、本课题主要研究：1、 熟悉公司的售后流程。