基于顾客满意度下的社群电商发展模式研究——以拼多多为例开题报告

1. 研究目的与意义

在“互联网 ”的背景下，我们面临着新生活、新商业和新消费。

人口升级带来的新用户，微信带来的新场景、新服务，移动支付的成熟，以及物流、信息的升级等都为社群电商的崛起创造了条件。

而在社群电商中，最具代表性的非拼多多莫属。

2. 研究内容和预期目标

研究内容主要围绕拼多多的兴起和社群电商的发展模式进行，首先简要介绍已有的对拼多多以及社群电商的文献，在了解相关理论的基础上结合市场下沉背景和社交拼团模式的优势总结出拼多多快速发展的原因。再通过问卷的收集进行实证分析，从顾客满意度角度分析拼多多社群电商模式的存在的问题，并针对这些问题进行深入思考。最后，根据拼多多的问题为社群电商的未来发展提出建议。

本文拟解决的关键问题是社群电商模式如何在未来取得长足发展。不可否认，社群电商将仍是未来电商发展的主要模式，在本次新冠疫情中社群电商也显示出了的巨大发展潜力。拼多多已经有效地利用了社群电商模式拓展了市场，但是随着流量红利的减少，拼多多的获客成本会不断上升，加之拼多多平台始终存在的产品质量问题，都为社群电商的长远发展提出了挑战，因此，如何为社群电商的未来发展提出可行建议具有十分重要的研究意义。

3. 国内外研究现状

范群林（2020）认为拼多多作为典型的c2b模式电子商务平台，凭借着“社交 电商”的模式这一手段成功在中国电商平台“一超多强”的局面下占据自己的位置，并且拼多多的成果很大程度上取决于其聚焦下沉市场的精准化。

李晴（2020）认为，拼多多充分利用移动app的社交属性，把社交和电商相结合，深耕下沉市场这块价值洼地，才能得以在短短几年时间内做到业界前列。

刘晨（2020）认为拼多多通过低价分享拼团模式进行营销，利用微信平台获取流量并实现转化，有效的降低了营销成本。分享型营销的策略符合共享经济下网络营销的特征，达到了用户获取和资源整合的目的。但是也存在平台基础薄弱，推广渠道优势弱化，缺乏可靠的信息系统后台支撑等问题。

4. 计划与进度安排

1. 2022年11月20日--2022年11月25日，完成写作提纲
2. 2022年11月26日--2022年11月30日，完成提纲修改
3. 2022年12月1日--2022年12月10日，完成开题报告
4. 2022年12月11日--2022年12月31日，完成开题报告修改
5. 2022年1月1日--2022年1月15日,翻译英文文献
6. 2022年1月,6日--2022年1月31日，完成引言
7. 2022年2月1日--2022年2月10日，完成文献综述
8. 2022年2月11日--2022年2月25日,完成正文
9. 2022年2月26日--2022年3月5日，完成初稿
10. 2022年3月6日--2022年3月31日，修改初稿
11. 2022年4月1日--2022年4月30日，最终定稿
12. 2022年5月1日--2022年6月，论文答辩

5. 参考文献