体验营销在旅游业方面的应用探析–以南京夫子庙景区为例开题报告

1. 研究目的与意义

随着社会经济、文化的发展,旅游活动已经成为现代人生活中不可或缺的一项休闲娱乐活动. 体验经济时代的到来为各行各业提出了体验营销的要求,而旅游的体验本质决定了旅游业更需要体验营销.本文就旅游业本身的一些特性及体验营销导入旅游业所具有的优势方面,分析了体验营销与旅游业的契合.体验营销出现的背景是消费者需求的变化、技术的进步以及市场竞争的激烈.同样,对于旅游业中的旅游产品来说,这些促使体验营销出现的因素自然存在.而且,从旅游业的特性来看,其更应该为体验营销在经济领域的理论发展及实践应用起先锋作用.

南京夫子庙景区是一组规模宏大的古建筑群，历经沧桑，几番兴废，是供奉和祭祀孔子的地方，中国四大文庙之一，被誉为秦淮名胜而成为古都南京的特色景观区，也是蜚声中外的旅游胜地，是中国最大的传统古街市。夫子庙不仅是明清时期南京的文教中心，同时也是居东南各省之冠的文教建筑群，国家5A级景区。因此以此作为体验营销的应用研究就再合适不过了。

2. 研究内容和预期目标

体验营销是指企业营造一种氛围，设计一系列事件， 以促使顾客变成其中的一个角色尽情#8220;表演#8217;，顾客在#8220;表演#8221;过程中将会因为主动参与而产生深刻难忘的体验，从而为获得的体验向企业让渡价值。体验营销以向顾客提供有价值的体验为主旨，力图通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。

对于企业行业来说,体验营销就是服装企业有意识地以服务作为舞台， 以店内设施、产品作为道具，通过精心设计，使客人以个性化的方式融入其中，从而形成难忘的事件。

在体验营销模式中，企业的角色就是搭建舞台、编写剧本。顾客的角色是演员。而联系企业和顾客的利益纽带则为体验。开展体验营销，要求企业深入体察顾客的心理，准确掌握顾客需要何种类型的体验。

3. 国内外研究现状

国外研究现状：

1970年，著名未来学家阿尔文#183;托夫勒在其所著的《未来的冲击》一书中指出，体验经济将逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种经济形态，企业将靠提供体验服务就去生。但这种观点在当时并未引起足够的重视。1999年，美国战略地平线llp公司的两位创始人b#183;约瑟夫#183;派恩和詹姆斯#183;吉尔摩合著《体验经济》一书，体验经济才引起人们极大的兴趣。在书中，作者指出:服务经济已达顶峰，一中新的更具活力的经济形态即将到来。顾客需要一种体验经济来替代商品。

国内研究现状：

高兴龚、刘香榕合著的《探索中国零售业发展的新理念》，论述了体验营销的含义及在市场经济中存在的合理性：进而分析了体验营销思想的五种具体营销战略。最后给旅游业应用体验营销提出了几点建议，针对性很强。

4. 计划与进度安排

1、2022年11月30日（本学期第十三周）--完成选题工作

2、2022年1月18日（本学期结束）前--完成开题工作

2、2022年4月20日前--完成初稿和中期检查工作

5. 参考文献

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