1. 研究目的与意义
在知识经济与信息经济时代，企业要长期保持技术上的优势已越来越不容易,而通过服务及差异化提升顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为21世纪营销的基本准则。服装企业能否生存与发展，不在其能否生产出多少产品或提供多少服务，而取决于产品或服务能否满足顾客需求并达到顾客期望的满意程度。因此，建立以顾客满意为中心的服装营销模式是服装企业的必然选择。
2. 研究内容和预期目标
1绪论
1.1研究的背景和意义
1.2相关文献综述
3. 国内外研究现状
早在20世纪60年代，国际上有些市场营销学者就己经提出企业经营哲学正逐渐由推销观念向市场营销观念演变的观念，但当时在我国真正将此种观念体现出来了的只有极少数的大企业，而在更多的企业里，企业和消费者分别处于主导和被动接受的地位，这种关系将早期的生产营销诊释的淋漓尽致，即企业生产什么就卖什么，只要企业肯努力推销，消费者就会更多的购买产品，此种观念的引导极大程度的促进了推销术和广告术的使用率，经销商们向买主和所有可能成为买主的潜在客户大肆兜售产品，以此提高市场占有率最终获得丰厚的利润。显然这种传统的营销理论过多的强调企业和产品自身而忽略了消费者的想法，难以更好的满足消费者的需求，它所赚取的也只是短期利润而已。由此可以看到，传统营销理论指导下的服装经营理念，本质上仍然属于企业导向或生产导向型，而非以消费者为导向。
4. 计划与进度安排
服装定制中最重要的是以消费者为中心，企业需通过了解消费者对服装面料、款式、色彩等多方面个性的要求，设计有消费者特性的服装。由此可见，服装定制业的营销观念已从传统的市场、企业导向型转变成消费者导向型的营销观念，服装定制企业必须从以往的以产定销#8221;的传统营销思维中解放出来，树立以满足消费者孺求为最高目标的营销新思维。这种思维就是以消费者需求为导向的营销观念，是一种从了解需求到创造需求并满足藉求的营销新观念。本文的突破点将从提高公司顾客满意度着手，并结合全面产品观念，客户关系管理等相关理论对企业现有的营销模式进行改进。该改进方案着重对企业对外形象重塑，结合网络时代特性建设企业网站，根据服务营销理论加强终端营销人员专业素质，让顾客提高对企业满意的同时，保留老顾客，吸引新顾客，提高企业竞争力。
5. 参考文献
《服装企业网络营销渠道建设策略研究》，刘辉，2008年
《服装企业网络营销战略探析》，陈伟杰，2012
《我国服装行业品牌发展战略研究》，仝玲玲，2006-05-16
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